ÉPREUVE E4 - Support et mise à disposition de services informatiques

Qu'est ce que l'épreuve E4 ?

L'Épreuve E4 vise à évaluer chez la personne candidate l’acquisition des compétences décrites dans le bloc de compétences support et mise à disposition de services informatiques à savoir :

• Gérer le patrimoine informatique
• Répondre aux incidents et demandes d’assistance et d’évolution
• Développer la présence en ligne de l’organisation
• Travailler en mode projet
• Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
• Organiser son développement professionnel

L’épreuve est divisée en 2 parties :

Première partie de 10 minutes : l’étudiant se présente, présente son parcours professionnel et ses missions. Puis le jury pose quelques questions sur les acquis de l’étudiant en relations commerciales suite aux 2 années de formation en BTS Communication.

Deuxième partie de 30 minutes : cette partie se base sur les expériences professionnelles présentes dans le dossier E4. L’étudiant et le jury échangent sur les données présentes dans le dossier de relations commerciales. Le jury peut demander à l’étudiant comment ce dernier aurait réagi si des éléments liés à l’expérience professionnelle devait changer. L’objectif est de voir comment l’étudiant réagirait face à ces changements et quelles solutions il pourrait proposer pour résoudre / gérer une situation différente de celle qu’il a rencontrée.

Cette épreuve est aussi accompagnée d'un tableau des compétences, compétences qui devront être décrites et réalisées au cours des projets présentés.
Donc cette évaluation se fera à l'aide d'un tableau des compétences qui devront être acquises en stage.